RemoteSupport
Ondersteuning op afstand
Via remote support kunnen we op afstand problemen oplossen en veranderingen doorvoeren. We brengen via een applicatie een veilige verbinding tot stand waarna uw Global-e engineer de besturing overneemt.
Hieronder kunt u de applicatie downloaden voor Windows of Macintosh. Na het openen van het programma krijgt u inloggegevens te zien. Geef het unieke nummer en wachtwoord door aan uw engineer om toegang tot uw computer te verlenen. Uw wachtwoord wijzigt per sessie.
Het tarief voor remote support bedraagt €28,75 per 15 minuten. Meestal kunt u snel weer verder werken. Mocht het probleem op afstand niet op te lossen zijn, dan komt de engineer op locatie. Voor hulp op locatie gelden andere tarieven. Deze kunt u navragen bij uw contactpersoon.
Zonder uw toestemming nemen wij in geen geval uw computer over!
